O questionário seguinte foi desenhado para ajudar a posicionar o seu negócio relativamente ao negócio ideal que todos aspiramos ter. Identificamos 4 áreas de Decisão, cada uma com 10 questões que contribuem para o sucesso, rentabilidade e equilibro do negócio. Responda a cada questão e classifique o seu negócio de 1 a 5 com base no grau alcançado. Legenda 0-1 = Fraco desempenho (atenção imediata) 1-2 = Abaixo da média (atenção urgente) 2-3 = Adequado (alta prioridade para investigação adicional da necessidade) 3-4 = Muito bom (desempenho forte que deve ser levado ao próximo nível) 4-5 = Excelente (vantagem competitiva e área de lucro - reforçar e recompensar)
1. A nossa cultura empresarial na área “Pessoas” é definitivamente tão harmoniosa e produtiva quanto acharíamos que devia ser.
2. Ao percorrer toda a organização sei de forma entusiasta que contrataria todos os membros da equipa novamente.
3. Temos um organograma atualizado, preciso e visível que todos viram pessoalmente nos últimos 90 dias.
4. Cada membro da liderança tem pelo menos um indicador de liderança e um de desempenho à sua responsabilidade.
5. Temos responsabilidades e papeis acordados e bem definidos entre os fundadores (ou entre familiares, se for uma empresa familiar).
6. A nossa empresa tem um método simples e sistemático de controlo trimestral de cada membro da equipa, baseado nos valores essenciais da empresa e metas de produtividade
7. Quando contratamos para uma nova função usamos sempre entrevista cronológica, aprofundada e estruturada para selecionar o candidato correto.
8. Usualmente medimos a produtividade por empregado (PPE) e temos definido um plano claro para duplicá-la num período de 5-10 anos.
9. A nossa empresa possui valores de referência claramente definidos, escritos e continuamente reforçados.
10. A missão da empresa (porque existimos?) é claramente definida e bem comunicada.
1. Estou confiante que cada um dos nossos colaboradores pode articular o objetivo de longo prazo da empresa ou, como Jim Collins chama “Big Hairy Audacious Goal" (BHAG®).
2. Temos uma clara premissa de marca escrita (vantagem competitiva) que é mensurável, incomum e responde às necessidades (não aos desejos) dos nossos clientes.
3. Temos um painel de indicadores-chave de desempenho que medem com precisão o nosso valor na perspetiva do cliente.
4. Todos os nossos colaboradores estão aptos a transmitir de forma clara a estratégia da empresa numa só frase.
5. A empresa identificou de forma clara o estrangulamento do sector que ao ser resolvido permitirá uma vantagem competitiva 10 vezes superior.
6. Sei claramente qual a margem de lucro média do meu sector e estou confiante que sou capaz de planear atingir 3 vezes a média nos próximos 5 anos.
7. Tenho observado padrões na nossa empresa pelo que consigo identificar variáveis específicas que influenciaram períodos de crescimento.
8. Eu e os nossos colaboradores-chave consistentemente tiramos tempo das operações diárias para objetivamente rever como a empresa está e se está a ir na direção certa.
9. Tenho um entendimento claro sobre o que motiva os nossos clientes a usar a nossa empresa. Como resultado estou confiante que sabemos reforçar a relação e entregar exatamente o que o cliente precisa.
10. Estou confiante que se permitíssemos que os nossos clientes pagassem o que sentem em relação ao que valem aos nossos produtos/serviços, eles pagariam sempre 100% da nossa fatura.
1. É raro sentir que estou constantemente respondendo a crises diárias e não progredindo em direção às metas da empresa.
2. Definimos claramente métricas e indicadores relacionados com cada prioridade no nosso plano que são regularmente exibidos e atualizados.
3. Temos indicadores-chave de desempenho muito específicos para cada colaborador e usamo-los efetivamente para monitorizar o progresso e assegurar o alinhamento com as prioridades estabelecidas.
4. Temos uma sala específica onde as reuniões são realizadas e onde os indicadores-chave de desempenho e prioridades são apresentados de forma a que os colaboradores mantenham o foco.
5. Estou confiante que cada um dos nossos colaboradores pode articular claramente as nossas 5 prioridades para o trimestre e o seu papel no alcance dessas prioridades.
6. Eu sempre peço e recebo feedback dos nossos clientes sobre o nosso desempenho enquanto empresa e o que ouviram sobre os nossos concorrentes.
7. A nossa empresa tem um processo concreto de execução que atribui responsabilidades e prazos às ações definidas durante as reuniões e o estado de desenvolvimento de cada ação é revisto no decurso da reunião seguinte.
8. Há reuniões regulares que ajudam no alinhamento da equipa, eliminam eventuais falhas de comunicação e mantêm a atividade em concordância com as prioridades da empresa.
9. A nossa empresa tem pelo menos 3 indicadores-chave de desempenho e de liderança que suportam as prioridades do trimestre.
10. Existe um processo efetivo estabelecido para os colaboradores fazerem sugestões e oferecerem feedback e essa informação é utilizada para reforçar a cultura empresarial e fortalecer a equipa.
1. Posso transmitir com precisão a quota de mercado atual da empresa e compará-la com períodos anteriores.
2. Não estou receoso ou preocupado em analisar as demonstrações financeiras da empresa.
3. Definimos efetivamente as condições de pagamento dos nossos clientes para evitar que eles nos usem como um banco.
4. Preparamos demonstrações financeiras numa base mensal, de forma atempada e muito precisa.
5. Preparamos de forma consistente projeções de fluxos de tesouraria para os 12 meses seguintes e analisamos regularmente os mesmos com a nossa equipa financeira.
6. Temos uma sólida perceção da receita que cada colaborador gera e o custo real de cada um deles.
7. Temos uma perceção realista e precisa de quanto custa conquistar um novo cliente e a vida útil média desse cliente.
8. Não existem novos ou melhorados produtos/serviços que possamos oferecer aos nossos clientes de forma a complementarmos a nossa oferta.
9. Temos uma política de recebimentos e pagamentos eficaz e os nossos colaboradores aplicam estritamente essas políticas para impulsionar o nosso fluxo de tesouraria.
10. Temos um entendimento claro de como gerir a nossa empresa, de modo a que seja mais eficiente em inventário e contas a receber, para maximizar o nosso ciclo de conversão de tesouraria.
Formulário adaptado de: https://thetransformation.company/business-scalability-test/